Secrétaire administratif - pool front office F/H

CDI
Non-Cadre
Dès que possible
Temps plein
Ouvert aux travailleurs handicapés
Secrétaire administratif - pool front office F/H

Description du poste

Placé sous la responsabilité du Responsable Relation Clientèle, le/la secrétaire administratif(ve) du pool assure la continuité de service sur des missions d'accueil et de fiabilité des dossiers administratifs. 

 

Il/elle est intégré(e) dans une équipe pluridisciplinaire et affecté dans un pool de remplacemement. Il/elle est chargé(e) d'intervenir en renfort sur l'ensemble des activités du service clientèle en cas d'absence ou au vu d'une augmentation d'activité sur un pôle d'accueil. 

 

Son rôle est de répondre aux attentes du client/ patient en l'informant et en le conseillant sur les services et produits que l'établissement propose. Il/elle est en charge du suivi des dossiers administratifs des patients. Il/ elle est en contact régulier avec plusieurs interlocuteurs internes/ externes afin de garantir une pleine prise en charge du dossier administratif et permettre de facturer les prestations. 

 

MISSIONS :

 

Activités de front office : 

·         Activités réalisées en face à face dans le cadre de l’accueil de nos publics :  

-          Accueil en bureau des patients pour les préadmissions et sorties en maternité et en hospitalisation complète et en ambulatoire

-          Accueil téléphonique des publics (patients, visiteurs, personnels de l’établissement).

-          Gestion de la file d’attente.

-          Vente des prestations hôtelières.

-          Encaisser les Dépassements d’honoraires et les frais d’hospitalisation.

-          Gestion des dépôts au coffre.  

-          Gestion des déclarations de naissance.

 

·         Activités complémentaires

-          Saisie des chèques (WEB100T).

-          Enregistrement des dépassements d’honoraires : scan Mediboard et saisie Web100T.

-          Gestion des feuilles de prestations hôtelières

-          Gestion des sorties non validées (entrées / sorties)

-          Vérification du Bac des présents (corrélation entre les dossiers du bac et les patients présents) Contrôle des dossiers des patients présents : entrée en urgence, relance mutuelle, préparation dossier de sortie.

-          Vérification et lancement des prolongations des PEC mutuelle pour les séjours longs.

-          Accompagnement au poste des nouveaux collaborateurs

 

Activités de Back office :  

-          Traitement des dossiers de préadmission complets et incomplets via le back office « VOUS ».

-          Vente des prestations hôtelières.

-          Gestion des appels sortants pour garantir la complétude des dossiers

-          Gestion des prises en charge mutuelles 

-          Gestion des mails

-          Gestion des dossiers médicaux Dossiers Médicaux Hospitalisation

-          Gestion du courrier.

-          Accompagnement des nouveaux collaborateurs

 

AVANTAGES : 

 

- 5 semaines de congés payés + 36h repos par an.

- Récupération des jours féries. 

- Accord d'intéressement et de participation. 

- Possibilité de devenir actionnaire du groupe.

- Crèche avec berceaux réservés pour l'établissement. 

- Avantages tarifaires vivaltosport. 

- Oeuvres sociales attractives.

- Parking salarié gratuit. 

- Restaurant d'entreprise. 

 

L'ensemble de nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

 

Priorité aux candidatures internes sur ce poste jusqu'au 15/01/24.

Autres détails

Profil recherché

- Vous disposez d'une expérience dans l'environnement médical. 

- Vous êtes dynamique, consciencieux(euse) et appliqué(e). 

- Vous disposez d'un bon sens du relationnel. 

Description de l'établissement

L'établissement "Les Hôpitaux Privés Rennais St-Grégoire" propose un très large panel d'activités et de services au patient, du diagnostic à la thérapeutique. Doté de 500 lits et places, l'établissement emploie plus de 800 salariés et près de 270 praticiens libéraux y exercent. 

Le projet de l'établissement repose sur un projet médical ambitieux qui associe la qualité des soins, l'excellence du plateau technique, des équipes médicales et paramédicales et ce, afin de proposer une offre de soins complète et de garantir l'amélioration continue de la prise en charge du patient.