Responsable Service Patientèle F/H

Description du poste

Les Hôpitaux Privés Rennais Saint-Grégoire recherchent un Responsable service patientèle F/H, en CDI, à temps complet.

Description du poste

Sous l’autorité de l’Attaché de direction de l’établissement, vous encadrerez et coordonnerez l’ensemble des équipes dédiées à l’accueil, à la relation patientèle et à la gestion administrative des flux.

Vous encadrerez une quarantaine de salariés, repartis dans les services en charge de :

1. De l’accueil et du standard téléphonique ;
2. De la gestion administrative des patients (admissions, sorties, préadmissions, urgences, maternité, ambulatoire, addictologie, pédopsychiatrie, soins externes, armor vision) ;
3. Du back office et de la gestion des lits.

Il/elle est accompagné d’une référente relation patientèle, qui veille également au bon fonctionnement de l’équipe et à la qualité des pratiques. Elle soutient les professionnels au quotidien, gère les situations sensibles et assure la suppléance du Responsable en son absence.

L’objectif est de garantir une qualité d’accueil optimale, une fluidité du parcours administratif et une coordination efficace entre les services.

Vos missions seront les suivantes :

1. Management d’équipes

1. Animation des équipes : réunions, diffusion des informations, accompagnement opérationnel.
2. Gestion des plannings et remplacements.
3. Organisation du travail en fonction des variations d’activité
4. Recrutement, formation et évaluation des salariés.

2. Qualité d’accueil et amélioration continue

1. Développement et suivi des bonnes pratiques.
2. Optimisation des flux de patients.
3. Formation et accompagnement des équipes.

3. Développement des ventes hôtelières

1. Suivi et optimisation des ventes (chambres particulières, suppléments hôteliers…).

4. Digitalisation du parcours patient

1. Participation au développement et à l’amélioration de l’application de préadmission en ligne.
2. Contribution à l’évolution des outils numériques liés au parcours patient.

5. Communication interne

1. Interface avec les cadres soignants et administratifs.
2. Coordination avec les autres services pour fluidifier les échanges.

Ce que nous offrons :

1. Un équilibre vie professionnelle/vie personnelle :

-Crèche d’entreprise avec des berceaux réservés (sous réserve de disponibilité) et réseau de crèches partenaires.

-Accès à la plateforme parentalité Mes Solutions Family : aide à la recherche de solutions pour garde d’enfants, notamment en horaires atypiques, accueil d’urgence, soutien scolaire, aide-ménagère à domicile…

1. Des avantages concrets :

Conditions de rémunération et avantages financiers

-Application de la convention collective de la FHP + grille de rémunération interne plus favorable.

-Accord d'intéressement et de participation.

-Possibilité de devenir actionnaire du Groupe Vivalto avec un abondement employeur tous les 2 ans.

Congés et récupération

-5 semaines de congés payés + 4.5 jours de repos CHP

-15 jours de RTT

-Congés événements familiaux décomptés uniquement sur les jours travaillés.

Opportunités et développement professionnel

-Opportunités d’évolution professionnelle (changement de services ou de rythme de travail) au cours de votre carrière.

Logement et mobilité

-Accompagnement gratuit à la recherche de logement au sein d’un parc immobilier à tarif attractif.

Qualité de vie et des conditions de travail

-Accès à des avantages tarifaires pour abonnement sport : Vivalto Sport.

-Œuvres sociales attractives (chèques cadeaux, chèques vacances, accès billetterie – voyages à tarifs préférentiels avec subvention, arbre de Noël…)

-Politique de qualité de vie et conditions de travail dynamique : Séances d’ostéopathie, massage assis, animations diverses, etc.

-Parking salarié gratuit.

-Prise en charge à hauteur de 50% de l’abonnement de transport en commun.

-Restaurant d'entreprise.

Nous valorisons la diversité : Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

N’hésitez pas, rejoignez-nous !

Autres détails